Kontaktiere uns rund um die Uhr
Du hast eine Frage zu deinem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für dich da. Auf dieser Seite findest du alle Kontaktwege, unsere Antwortzeiten sowie Tipps, mit denen du dein Anliegen noch schneller klären kannst.
Unsere Kontaktwege im Überblick
Live-Chat, E-Mail und Anfragen
Am schnellsten erreichst du uns über den Live-Chat. Klicke auf das Chat-Symbol unten rechts in der Website oder in der mobilen App, und ein Mitarbeiter antwortet dir innerhalb weniger Minuten. Der Chat steht dir rund um die Uhr zur Verfügung, auch nachts und am Wochenende.
Für ausführlichere Anliegen schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Hänge direkt alle relevanten Nachweise an, etwa Screenshots von Transaktionen oder deiner Kontoseite, damit wir dein Anliegen ohne Rückfragen lösen können.
| Kanal | Verfügbarkeit | Typische Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (unten rechts auf der Website) | 24/7 | wenige Minuten |
| E-Mail [email protected] | 24/7 eingehend | innerhalb von 24 Stunden |
| Kontaktformular im Mitgliederbereich | 24/7 eingehend | innerhalb von 24 Stunden |
Wobei wir dir helfen können
Häufige Anliegen unserer Spieler
Unser Team bearbeitet alle Anfragen selbst, ohne Weiterleitung an externe Callcenter. Von der Kontoeröffnung bis zur Auszahlung kennst du dabei immer denselben Ansprechpartner im Chat.
- Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Zurücksetzung, Profil- und Präferenzänderungen
- KYC-Verifizierung: Einreichung und Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vor der ersten Auszahlung
- Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen, Limits sowie Laufzeiten
- Bonus-Fragen: Willkommensbonus von 100% bis CHF 500 mit 200 Freispielen, Umsatzbedingungen von 35x, Reload-Bonusse und Cashback
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, abgebrochene Spins, Anzeige- oder Zahlungsfehler
- Verantwortungsbewusstes Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Pausen, Selbstausschluss sowie Kontakte zu Sucht Schweiz und SOS Spielsucht
Verantwortungsbewusstes Spielen
Vor der Kontaktaufnahme prüfen
Drei schnelle Selbstchecks
Viele Fragen lassen sich in unter zwei Minuten selbst beantworten, bevor du uns schreibst. Prüfe zuerst diese drei Punkte:
- Schau in den FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Auszahlungslimits und KYC findest du dort sofort.
- Öffne dein Profil und kontrolliere den KYC-Status: Ist die Verifizierung noch offen, sehen wir dieselbe Meldung wie du.
- Ruf deine Transaktionshistorie auf: Bei Einzahlungs- oder Auszahlungsfragen nenne uns Datum, Betrag und Methode der betreffenden Transaktion.
Welche Angaben uns weiterhelfen
Unsere Firmadresse in Curaçao
Betreiber und Postadresse
Presse und Partnerschaften
Medien, Affiliate und Kooperationen
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell antwortet der Boomerangbet Casino Support im Live-Chat?
Im Live-Chat antworten wir in der Regel innerhalb weniger Minuten, rund um die Uhr auch nachts und an Wochenenden.
Gibt es einen Telefon-Support?
Nein, wir bieten aktuell keinen Telefon-Support an. Du erreichst uns rund um die Uhr per Live-Chat oder jederzeit per E-Mail an [email protected].
Wie lange dauert eine Antwort per E-Mail?
Wir beantworten E-Mails an [email protected] innerhalb von 24 Stunden, in den meisten Fällen deutlich schneller.
An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Verantwortungsbewussten Spielen?
Schreib uns direkt im Live-Chat. Wir richten Limits ein, pausieren dein Konto oder sperren es auf Wunsch sofort und vermitteln Kontakte zu Sucht Schweiz und SOS Spielsucht.