Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf boomerang-bet-casino.ch stellen wir Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klar definierten Rahmenbedingungen, kein Einkommensversprechen. Deshalb kombinieren wir vorbeugende Massnahmen mit Werkzeugen, die Sie selbst aktivieren können.

Unser System überwacht Spielverhalten kontinuierlich. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, etwa stark steigende Einzahlungen oder aussergewöhnlich lange Sessions, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und schlagen konkrete Schritte vor. Zusätzlich senden wir regelmässige Realitätschecks ein, die Ihnen Ihre Spielzeit und Ihre Bilanz der laufenden Session anzeigen.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Niemand fällt über Nacht in problematisches Spielen. Meist schicken sich Betroffene selbst Signale, die sich über Wochen hinweg zeigen. Wir bitten Sie, ehrlich hinzuschauen, wenn einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions erst spät ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie steigern Einsätze, um denselben Spannungseffekt zu spüren.

Diese Werkzeuge nutzen Sie aktiv

Direkt in Ihrem Konto einstellbar

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie im Benutzerkonto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Jede Anpassung greift sofort oder nach einer kurzen Abkühlungsfrist von 24 Stunden, je nach Werkzeug.

• Einzahlungslimits: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktivierbar unter Konto, Sicherheit, Limits.
• Verlustlimits: Sie begrenzen den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimits: Sie deckeln Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Wette, sinnvoll bei Slots und Live-Spielen.
• Session-Timeouts: Sie legen Pausen fest, nach denen Sie automatisch ausgeloggt werden.
• Realitätschecks: Sie erhalten in einstellbaren Abständen von 30, 60 oder 120 Minuten eine Einblendung mit Spielzeit und Bilanz.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): Sie sperren sich für eine feste Zeit vom Spiel, ohne Ihr Konto zu löschen.
• Selbstsperre: Sie schliessen Ihr Konto dauerhaft für das Glücksspiel bei uns, Details siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Wählen Sie eine Dauer, teilt unser System Ihnen das Ende der Sperre automatisch mit. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich, das ist der Sinn der Massnahme.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und geschützt. Offene Wetten laufen regulär aus und werden bei Resultatierung Ihrem Guthaben zugeschrieben, eine Auszahlung ist während der Sperrzeit jederzeit möglich.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über den Support, der eine Bedenkzeit von 24 Stunden einhält. Bei einer dauerhaften Selbstsperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Jugendschutz ist bei uns Pflicht

Verifikation und Kontrolle zu Hause

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität im Rahmen unseres KYC-Verfahrens anhand eines amtlichen Ausweises, eines Adressnachweises und eines Nachweises der Zahlungsmethode. Fällt die Prüfung negativ aus, sperren wir das Konto und erstatten Einzahlungen zurück.

Wir bitten Eltern und Erziehungsberechtigte ausdrücklich, ihre Geräte zu schützen. Software wie Net Nanny oder Qustodio blockiert Glücksspielseiten gezielt, und Sie sollten Zugangsdaten für Ihr Spielerkonto niemals offen zugänglich aufbewahren. Aufsicht ist der wirksamste Jugendschutz zu Hause.

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen bei Spielsucht

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an Fachstellen zu wenden. Diese Anlaufstellen arbeiten vertraulich und unabhängig von uns:

• SOS Spielsucht, Tel. 079 353 33 33, sos-spielsucht.ch, kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, sucht.ch, Informationen und Vermittlung in Fachberatungen.
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, 143.ch, rund um die Uhr erreichbar für Gespräche in Krisensituationen.

Erreichen Sie uns bei Fragen

Support rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar. Für alle Anliegen rund um Limits, Pausen und Selbstsperren erreichen Sie uns zudem unter [email protected]. Sagen Sie im Chat einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann leiten wir Sie direkt an die zuständige Stelle weiter.

Keine Anfrage zu diesem Thema ist übertrieben. Ob Sie ein Limit senken, eine Pause einlegen oder nur jemanden sprechen möchten, wir behandeln jedes Anliegen vertraulich und ohne Wertung.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, befristete Sperren laufen vollständig ab, und die dauerhafte Selbstsperre ist unwiderruflich. Diese Verbindlichkeit schützt Sie gerade in Momenten, in denen der Spieltrieb stark ist.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Spielpause?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Sie können es während der Sperre jederzeit auszahlen lassen, ein Spielen oder Einzahlen ist dagegen nicht möglich.

Wo stelle ich Einzahlungs- und Verlustlimits ein?

Im Benutzerkonto unter Verantwortungsvolles Spielen. Tages-, Wochen- und Monatslimits lassen sich dort selbst festlegen, eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Ab welchem Alter darf ich bei Boomerangbet Casino spielen?

Erst ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im KYC-Verfahren vor der ersten Auszahlung anhand eines amtlichen Ausweises.